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    网购大闸蟹问题频出 亟待加强监管.。

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    发表于 2018-6-15 01:02:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

    现在随着互联网的发展,任何东西都可以通过网络进行交易,但是也正是这种较为便捷和宽松的环境下,一些随之而来的问题出现也让人倍感尴尬。大闸蟹,提到这个名字大家都不会陌生,就算没有吃过也绝对听说过。一直以来,大闸蟹以鲜美的味道和不俗的价格,让人们记忆犹新。近年来,随着互联网的快速发展,大闸蟹更是火遍大江南北。  北京大闸蟹专卖店 http://www.jinandazhaxie.com/beijing/

      然而,自经历过一次网络交易后,北京的陈先生对此颇有看法。

      北京的陈先生,今年收到好友送的一张名为“蟹连天”大闸蟹礼券,价值1688元,朋友让他尝尝鲜。这个礼券套餐包含了公螃蟹4.2-4.6两的四只,母螃蟹3.1-3.4两的四只。经过与供应商联系,几天后陈先生收到了快递上门的螃蟹。然而,当陈先生一一打开包装后,他立马傻眼了,明显感觉被欺骗了。收到的螃蟹与礼券标识根本不相符,至少重量悬殊相差一斤。收到礼物原本应该是一件令人开心的事,但现在却因质量大打折扣败坏了自己的兴致。又碍于朋友情面,不好意思给朋友说,只有憋在心里,自认倒霉。

      不过,陈先生还是不甘心。他随后多次致电到“蟹连天”大闸蟹礼券发行单位——苏州蟹宝蟹业有限公司,该公司电话一直是忙音或者根本无人接听。记者注意到,尽管“蟹连天”礼券上标注有“大闸蟹为水产品,出水后会有6%-8%的水分损耗”告示,但是从实际情况来看,陈先生收的大闸蟹实有重量与礼券标识相差远不至6%-8%,而是高达25%-30%以上。记者查询相关资料,也未发现相关部门出台过关于水产品有相关类似的规定,那么这一标注又有什么依据?

      业内一位经营人员告诉记者,网络销售大闸蟹最近经常接到投诉,尽管相关部门没有对大闸蟹脱水损耗做出明文规定,但因为是鲜活产品,大闸蟹重量在一两天完全缺水的情况下,的确会有所损耗,所以10%左右的损耗已被默认为“行规”。但是陈先生收到的大闸蟹与商家标注重量相差25%-30%,损耗高出行规的两倍,这就不免让消费者有欺骗上当的感觉。

      记者登录网购平台,搜索“蟹连天大闸蟹礼券”,查看销售和评价情况时发现,与价格居高不下的券面价值相比,网上大闸蟹礼券的销售价格,却往往要低很多。记者进而查看这家大闸蟹礼券的销售评价,其中也不乏收到大闸蟹有缺斤少两的消费者抱怨。

      据此,记者走访了北京水产品市场。调查发现,因产地和个头大小不同,大闸蟹价格也有差异,像礼券中所描述的大闸蟹一只都在一百多块,接近半斤的更是价格高昂。经与大闸蟹经营人员深入交流,记者了解到,一般所谓的礼券其成交价格较低,其礼券中所描述的大闸蟹成本远远超出购买礼券的实际价格,如果按照礼券标注实际出售,经销商就要赔钱,所以现实交易中不可能与礼券描述的一致。

      《合同法》第一百一十三条第二款明确规定:“经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任”。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定,商品或者服务存在缺陷的;不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;经营者需要承担民事责任。

      在日常生活中,经营者欺诈消费者的行为不胜枚举。尽管《消法》对此早就规定了加倍赔偿,但由于缺乏可操作性以及举证困难等种种原因,消费者难以据此维护自己的权益。网购螃蟹因为无法看到实物,仅凭照片选购的确存在较大风险,一旦发生重量不够、出现死蟹等状况,这些情况都是在收到大闸蟹之前发生的,作为快递公司一般又不愿意出面作证,所以消费者收集证据比较困难,而且过程比较复杂,维权成本较高,消费者也只有吃哑巴亏。
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