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    客服电话成空号 价值999元蟹卡无法兑换咋办?.。

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    发表于 2018-6-15 00:32:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

    近年来,购蟹卡、提大闸蟹成了一种时尚,可市民孙女士却因此损失了数百元。孙女士手里有一张去年购买的蟹卡,有效期截止到2016年11月28日。日前,她按卡上的说明提前两周微信预约提蟹,却迟迟没有收到,卡上的客服电话也已成了空号。这是怎么回事呢?  北京大闸蟹专卖店 http://www.jinandazhaxie.com/beijing/

      昨日,记者联系上孙女士。她说,去年9月,自己在南岸区一大闸蟹专卖店以每张599元的价格购买了3张面额999元的蟹卡。“商家说买3张就是599元一张,我想想挺划算的,就买了3张,卡的有效期都是2016年11月28日截止。一张给了父母,剩下两张自己用。”孙女士说,每张卡可购买4两左右的雄蟹5只和3两左右的雌蟹5只,一共10只大闸蟹。

      购卡后,商家还特别提醒孙女士,国庆期间提蟹会非常“打挤”,而且蟹还没有完全长成,建议孙女士过了国庆节再提蟹。去年10月15日,孙女士按照卡上注明的提蟹流程,加了一个名为“鲜快送”的微信号,预约提蟹。大约过了4天,螃蟹配送到家,这也让孙女士放下心来。

      大约两周前,孙女士准备使用剩下的那张蟹卡,便按老方法通过微信预约提蟹,不料直到蟹卡到期,她也没收到螃蟹。

      “你看嘛,卡上写的,预约后3到5天送达,现在已过了十几天了,螃蟹都不晓得在哪里。”孙女士拿出手中的蟹卡并翻出微信记录说,进入预约提蟹的微信号后,会自动弹出一段提示,让买家按格式填写卡号密码和收货信息,她便按照去年的做法填写。

      “11月25日,我看螃蟹一直没送来,就拨打卡上的客服电话联系商家,结果竟然是个空号!我想通过微信联系商家,但那个微信号只是不断弹出让买家按格式填写收货信息的提示。”孙女士说,她随即前往那家卖卡的大闸蟹专卖店,没想到店面早已成了服装店。

      提醒

      查验商家的工商注册信息

      昨日,记者按孙女士所购蟹卡上的说明,拨打了客服电话并添加了微信号,试图联系商家,但遇到的情况与孙女士所述一致,商家仿佛“人间蒸发”了。

      事后,记者拨打12315消费者热线反映此事。12315工作人员表示,由于孙女士没有商家的相关信息,所以工商部门很难介入调查。“市民在购买蟹卡时,一定要询问清楚商家的工商注册信息,并通过工商红盾网进行查询。”12315工作人员提醒市民,如果查不到商家的信息,消费时一定要谨慎。
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