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    [事件营销] 冯洪江谈品牌总监“十八般武艺”之事件营销(下)

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    发表于 2018-4-1 21:36:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
    五、抗“危机”,孬事令变好  
      木最惧火。值山野为天火之所涤荡,凡蔓草林莽,举为灰埃。但有一种名为澳洲巨杉(Sequoiadendron)的植物,却苦盼这样的危机时刻——因其坚实的绿色球果,非经烈焰炙烤,无法释放其中小小的种子。而球果常有,天火不常有,据云,为了这一时刻,这些种子可能会在树上等待20多年。可比性商业案例是:壬午年春,国内爆发“非典”(SARS),好多人躲在家里不敢出门,上街的心情比上坟还要沉重,纷纷做起了“居里夫人”和“毕加索”(闭家锁)。这场危机对于旅游、餐饮、交通、零售等诸多行业而言,不啻是空前浩劫,却也有一批“巨杉的种子”看准时机、落地生根,比如淘宝网(Tmall)。  
      淘宝可能是未来的“巨杉”吗?且看最近一段来自媒体的观点,曰:“如今,世界上最有影响力的广告公司已不是奥美(Ogilvy & Mather),而是谷歌(Google);最有号召力的出版集团已不是贝塔斯曼(Bertelsmann),而是亚马逊(Amazon);将来,也许最大的零售商将不是沃尔玛(Wal-Mart Stores),而在网上诞生——可能就是淘宝。”但其在成立之初,固是惨兮兮的也。彼时,业界“大佬”是美国易趣网(eBay),市场份额高达90%,因之淘宝被目为“没有太大机会”。但这家电子商务公司生逢其时,上线时间赶在非典肆虐的5月,满足了期间人们在家深匿不出的购物需求;更重要的是,其当时以免费模式,迅速分流了大量易趣的用户(后者按照美国标准收取交易费用),继而凭借淘宝旺旺(即时通讯工具)、支付宝(第三方支付工具)及推荐物流等轰动业界的“创新武器”,更好地解决了困扰电子商务网站的三大问题。不到一年,战事以淘宝获胜终结。  
      行业性的危机,也可能是借势传播的良机。对于国内奶瓶行业而言,辛卯年被曝的“双酚A”(Bisphenol A)事件,无疑是毁灭性的大丑闻。盖此前PC塑料奶瓶占了八成市场份额,而这类产品所含的“双酚A”成分,疑为“可能导致儿童性早熟、过度活跃症,对婴儿发育、免疫力有影响,甚至致癌”。遂有母婴用品零售企业“乐友”(Leyou),率先宣布在全国150多家门店、网站撤下所有含双酚A的奶瓶,成为国内第一家对“毒奶瓶”说“不”的零售商;广州“小不点”(Dotbaby)硅橡胶奶瓶也跳出来借题发挥,宣称其乃是“PC奶瓶的最优先替代品”,并在穗举行“全国奶瓶大换购启动仪式”,换购形式是以旧换新,用PC奶瓶低价换购“最环保、最安全”的硅胶奶瓶。经媒体再一嚷嚷,两家公司都如愿收获了“注意力经济”。  
      当危机进一步缩小包围圈、直袭企业时,如何转危为机?甲申年7月,美国文具生产商世孚(Sanford)向该国政府提出了“337调查”(337 U.S. survey)申请,指控出口至美国的中、印、韩等国12家企业的记号笔,侵犯了其“商标权”和“商业外观权”。指控对象之中,国内以贝发集团(Beifa)为最大,若罪名坐实,其产品将被拒于美夷市场之外,自此后患无穷、前途有限。在“联盟御敌”之策乏人呼应的情况下,贝发乃决定出面独力应诉;翌年2月,世孚撤销对其指控,双方达成和解。消息传来,国人群情振奋、欢声雷动。盖因作为“一种比反倾销更具杀伤力的贸易壁垒”,“337调查”屡屡被美企捡起来对付中国公司,而此前国内公司的表现令人泄气,鉴于反诉程序复杂、诉讼费用庞巨等原因,多选择不战而退,遂致反被美方讥谑为“缺乏抗辩理由,不敢应诉”。“中国制笔业知识产权第一案”因其独特的样本意义,一时广受关注。  

      盯“时事”,雁过也拔毛;傍“名人”,适合是王道;搭“赛车”,眼到心亦到;做“公益”,捐多或赶早;抗“危机”,孬事令变好……上述“借势五策”,苟能灵活运用,亦颇小道可观。然欲精通奥义,仍须勤练不惮。办法是通过整理筛选每日热点、捕捉预设关键词、“盯大号”,找到可资比附和借力的社会新闻、聚焦事件及知名人士,再经运用巧妙的创意和传播,藉此促使公众由“关注热点话题”向“关注组织议题”的转变。此须假以时日,方能得其精髓,明其灵活变通之妙。
      一头撞墙,面孔拷擦黑  
      有条件,利用条件;没有条件,创造条件。事件营销From EMKT.com.cn的“借力模式”固然妙不可言,但企业未必尽能乘虚蹈隙、切中窾窍;值无力可借或借力乏术之时,尚不能守株待兔、竟至饿毙,如能转向“主动模式”,亦是良策。  
      仍用“看戏”作比方来说明问题:在江南宁绍乡间,值唱戏班子弄艺于场、观者填溢,鼓乐喧豗、百戏鞺鞳,人语都不可闻。前已介绍,这时若能冲上台去,在目光集中之地亮个相、露把脸,自能一并引起注意;问题是,你既非赞助人,又不是特邀演员,兼之戏台子周围把守森严、杜绝擅闯,眼看“注意力经济”距己仅咫尺之遥,却苦于挨不上边,为之奈何?其实,也不是全无办法:上策是于戏台不远处另辟一处高地,自建舞台、自筹节目,与前者唱起“对台戏”,自能吸引一部分观众;中策是拿面锣鼓满场游走、敲敲打打,只要声响能压过戏台器乐,也能赢得观者频频回头;下策是索性当场把全身衣服一脱、上演“裸奔”之戏,看你瞪不瞪眼也。  
      以上吸引眼球的手法,即为“主动模式”。与“借势五策”一样,据我老人家归纳,也可有五种应用策略模版,合为“造势五策”,曰:出“考题”、炫“噱头”、争“第一”、揭“黑幕”、闹“摩擦”,兹联句成“一(争“第一”)头(炫“噱头”)撞墙,面孔拷(出“考题”)擦(闹“摩擦”)黑(揭“黑幕”)”。“拷擦黑”者,江南俚语,皮肤受重力撞击后出现黑色淤青之谓也;“面孔”、“撞墙”并非“造势五策”的关键词,在句中仅为便于记忆,以使过目不忘。若你老人家忘性奇大,看完口诀过了两天竟又忘啦,可头撞南墙至面孔“擦黑”的程度,眼前金星与心中灵感迸飞,就记起来矣。  
      一、出“考题”,“宾主”庆双赢  
      遵守规则,才能参与;颠覆规则,才能超越。与“借势模式”之借台唱戏、借船出海的特征相比,“主动模式”的一大好处,即是自设门槛、自定规则,爱咋个弄、就咋个弄,不受人掣肘、不看谁脸色,全凭自己说了算。澳大利亚大堡礁(Great Barrier Reef)于己丑年发起的招聘“护岛人”事件,是“出考题”的绝佳案例——护岛人“每周只需工作12小时”,从事“探索各个岛屿、喂海龟、清洗泳池、担任兼职信差”,即可获得“半年薪水15万澳元”及各种优越食宿条件之丰厚回报,因之被目为“全球最理想的工作”;而其申请门槛甚低,“没有学历要求,没有太多年龄限制(需满18周岁)”。信息发布后,有来自近200个国家和地区的3.4万人报名应聘,英国人本•绍索尔先生(Ben Southall)固然是最终的幸运儿,但其他候选人也各有所获,昆士兰旅游局首席执行官安东尼•海斯先生(Anthony Hayes)总结曰,“当他们回家时,会发现自己的简历上多了崭新的美好一页”;当然,主办方乃是最大的赢家,因该招聘活动的新颖创意和眼球效应,带来了超过1.1亿美元的公关价值。其被称为“世界最成功旅游推广案例”,非僭词也。  

      大堡礁此例一开,仿效者众。上海世博会宁波滕头馆全球海选馆长、贵州双乳峰景区悬赏10万奖金“寻找中国第一波霸”担任形象代言人、四川华蓥山喊出12万年薪海选川渝籍“俏幺妹”担任形象代言人、重庆同样抛出12万年薪全国选拔“中国温泉之都”旅游形象代言人……凡此种种,新意稍逊,然也颇能娱人娱己。较为新近的例子,是房地产企业浙江银晨集团(Yinchen Group),在买断舟山六横岛水域一座无人岛的经营权之后,以“400万年薪请你设计一座岛”为招揽,向全国海选“海岛规划师”,雄心勃勃地要将“一座无人岛变成普吉岛(Phuket Island)或马尔代夫(Maldives)”。惜乎这家公司仅仅在“中国浙江宁波人才科技周”上吼了一嗓子后,并无其他更多传播跟进;不然,于规划中的“假日岛”,会是绝好的提前预热。其实,早在丁丑年间,民企谭木匠(Tan’s Arpentern)曾以“出考题”而“啖头口汤”:在争取贷款未果的情况下,老板谭传华先生愤而在《重庆商报》发布“招聘银行”的整版广告。这是当时全国性的新闻事件,谭不仅如愿“吸引银行前来洽谈贷款事宜”、“渡过了又一个难关”,而且连《读卖新闻》、《财富》等海外媒体对此也作出报道。时隔12年,当初深陷融资困境的谭木匠,已成为“全球唯一的木梳上市企业”。  
      有一种“出考题”的做法,应用最广,如发起征文大赛焉,举办摄影比赛焉,征集Logo、广告语、产品设计方案焉。以家电企业海尔(Haier)为例,近年一口气举办了“海尔数码摄影大赛”、“海尔流媒体电视征文大赛”、“海尔洗衣机‘小小神童杯’少儿绘画大赛”、“‘海尔杯’全国副省级城市党报短新闻大赛”等等赛事。譬言“‘静’在海尔主题动漫创意征集大赛”,规定“所有的漫画都要围绕海尔洗衣机,着重体现洗衣机的静音效果”,既吸引一众参赛者、获得传播素材,又附带宣传产品特点,一举两便。“出考题”者,眼看报名踊跃,每顿兴“天下英雄,尽入吾彀中”之豪叹。  
    二、炫“噱头”,“卖点”抵万金  
      宁愿胖得精致,也不愿瘦得雷同。对于企业来说,长就一副“大众脸”不足畏,但必须找出自身独特的“卖点”或“概念”,并不断放大并强调其差异性,使之成为记忆符号。一种办法,当然是作出创新,制造源于技术、管理、品牌等方面的“噱头”,形成优于对手的传播优势;另一种办法,是翻遍公司上上下下、角角落落,于庸常中觅特色、于平凡处找亮点,瞄准一点而大肆宣扬。须知“概念”之为物,往往是你有我有全都有,谁先嚷嚷出来、谁前提前“占位”,好比是抢先申请了专利,别人就不好意思再下手矣。  
      保健品、饮料、家化等日用消费品,是各种概念的“高产田”,如云南白药牙膏(Yunnan Baiyao Toothpaste),以“一支能解决多种口腔问题的牙膏”为噱头,卖出了国产牙膏的最高价;哈药集团(Harbin Pharmaceutical)的三精葡萄糖酸锌,以“蓝瓶”暗示“高科技、高纯净度、强功效”等利益点,目前占据了市场的头把交椅。而在家电行业,“概念营销”(Concept Marketing)更是屡试不爽的常规应用武器,近年来,如格力(Gree)1赫兹低频控制技术空调、美的(Midea)无氟变频空调、海信(Hisense)双模变频空调、志高(Chigo)CU+铜抑菌变频空调、格兰仕(Galanz)光波健康空调等等,各有噱头、各得其所。但在“解放思想”尚未完全摆脱口号标签的现状面前,有的时候,我们的想像力越发达,后果就越不堪设想:譬言河南西九华山风景区,为推广其万亩茶园,策划“处女口唇贡茶采茶表演”以期标新立异,招聘要求包括“只限女性(无性经验者)”、“胸围为C罩杯以上”、“需根据春茶的采摘期每日采集‘口唇茶’”,许以日薪500元。结果群情大哗、恶评不绝,该创意遽以“被当地政府叫停”而草草收场。  
      “木桶理论”曰:木桶能盛多少水,取决于最短的木板;但作为创业型公司,断难做到面面俱到、尽善尽美,而通过扬长避短,把业绩建立在自己的优势资源上,或更合理一些,此谓之“反木桶理论”。在产品、渠道、销售、市场、服务、企业形象等诸领域,企业如能执其一端,便足傲视同侪。兹举海底捞(HaiDiLao)的例子,这家川味火锅企业最为人称道的,是为客户提供个性化的超预期服务,其肉麻程度,甚至会让食客觉得“不好意思”。由于不断有食客将用餐体验发至网上,微博上很快上演了一场全民娱乐的“海底捞体”大接龙,各种匪夷所思的段子层出不穷。抄录一段如下:“有个哥们儿最近失恋,心情很阴郁地一个人去吃海底捞。大概他的表情实在太扭曲了,服务他的小哥担心地问他是不是不舒服?哥们儿当时特深沉地说他寂寞空虚冷。服务小哥愣了一下,左右看了看,很腼腆地问我哥们儿,‘那我抱抱你?’”。嗟乎,明知是恶搞之言,但这种段子咶噪于耳,安能不使人心生“俺也去吃一回”的想法哉?  
      三、争“第一”,“冠军”搏美名  
      我老人家有一朋友,天赋异禀,以频换女友为人生快事,并乐于向人分享其恋爱经历,尝介绍交友绝招曰:“用心!用全部的身心!如果都不行,用钱!”吾友因阅人无数,已不复能一一记得交往过的女友,但对“第一位女朋友”、“第一位在飞机上认识的女朋友”、“皮肤最白的女朋友”、“唱歌最好的女朋友”等等,每一言及、记忆犹新;再比如,在奥运会上,世界冠军的名字如雷贯耳,亚季军则相对乏人关注,三强之外更是等而下之矣。这些事例说明:人们总是易于对“第一”、“惟一”、“独家”、“首家”、“最早”、“最大”、“最快”、“最高”、“最强”等等产生兴趣、形成记忆。故在事件营销领域,在很多情况下,策划都是“找‘第一’”、“制造‘最’”的过程。  
      很多企业都热衷于打破吉尼斯世界纪录(Guinness World Records)。辛卯年9月,辽宁阜新佰富顺心食品有限公司以“800余斤优质核桃仁、花生仁、芝麻仁、南瓜仁、松子仁”和“300多斤面粉、植物油、糖浆”为原料,制成一块名为“月亮之神”的超大月饼,直径1.5米、重1000多斤,报载该公司“将为它申请吉尼斯世界记录”;而在2年前,长沙石燕湖生态旅游风景区也曾赶在中秋节前,推出过一个“重达300公斤的大月饼”;7年前,福州市家庭住宅装修市场定制过一只“直径2.8米、重1.5吨的巨型闽式月饼”,并将之“分为3000份,送给市区的孤儿院、福利院及养老院”。类似的策划,还有“最大麦克风”焉、“最大皮鞋”焉、“最大裤子”焉、“最大安全套”焉、“最长方便米线”焉、“最长沙发”焉、“史上最牛烧烤大会”焉,如此等等,不胜枚举。迨其对外发布,每能引发围观。  
      哪怕是再冷门的行业及从业者,也能找出很多“第一”来。比如,拥有近40年历史的内地海产食品业第一块招牌——“陆龙兄弟”(Lulong Seafood),其黄泥螺、蟹制品等经典海产食品,在沪甬等地固为妇孺皆知,仍不免受困于行业关注度不高和作为“小众产品”的地域局限。但身为中国海产领军企业,“陆龙兄弟”凭借众多“第一”,赢得传播资源:第一家将黄泥螺等传统海产食品实现工厂化规模生产、第一家做报纸和电视广告、第一家创新推出热卖的海产大礼包、第一家产值超亿元、第一家将多名兄弟“和谐共事”的家族管理模式坚持至今……令人肃然起敬、记忆深刻。媒体也总是偏爱猎取这类素材,便于作出诸如下述的描写:“‘陆龙兄弟’商标经工商总局认证,在业内首家获得‘中国驰名商标’称号,也由此成为宁波市江北区第一个经行政认定获得‘驰名商标’的农业龙头企业”、“目前,深圳观澜湖自诩为‘世界第一’,吉尼斯世界纪录也予以配合,将这个面积20平方公里、拥有12个高尔夫球场的俱乐部评为世界第一大球会”、“高端珠宝商Boodles将在亚洲开设首家分店,此举可能是该公司在亚洲地区进一步扩张的序曲”。  
      四、揭“黑幕”,“大嘴”吐内情  
      中国消费市场眼下的主要矛盾,是日渐增长的消费者智慧和没有同期增长的行业伦理之间的矛盾。毋庸讳言,很多行业存在不能见光的“潜规则”,别看关起门来,大家话不投机、互不服气;对外则是利益一致的也,哪怕是猪八戒先生的九齿钉耙,也休想从他们的尊嘴里,掏出一星半点有关“行业内幕”的秘密,不到迫不得已,坚决死扛。以乳业的“三聚氰胺”(Melamine)事件为例,这种“可导致婴幼儿产生肾结石病症”的化工原料,经掺加至原奶中,能大幅提高蛋白质含量,因此被具有地头蛇兼眼前欢气质的公司拿来大赚其昧心钱财。起初,只有三鹿(Sanlu)一家偷偷下手猛干,其他同行闻知有这等好事,纷纷学而习之,企业的“潜规则”遂演变成了行业的“潜规则”。迨“结石宝宝”大批出笼,事乃发,并牵出了伊利(Yili)、蒙牛(Mengniu)等手脚同样不干净的一众行业大佬。两年后,因“添胺门”备受诃责的牛根生先生辞任蒙牛董事会主席,放言将投身慈善事业,网友评论曰:“牛根生不做牛奶,就是最大的慈善了。”  
      “内幕”被泄,多是因为行藏不密、报应不爽,此亦数也,业者也只能徒留哀叹而已;但若是祸起萧墙,则泄密者几成“公敌”矣,行业同道不群起而攻之者,未之有也。这就好比是平时厮混在一起的几个酒肉朋友,关系已到了“一起嫖过娼”的过硬程度,本该自觉形成“攻守同盟”,但如果其中一人突然对外嚷嚷曰:“某某焉、某某焉,在外头乱搞哩”,怎不使其他几人又急又恼?农夫山泉(Nongfu Spring)于庚辰年4月掀起的“水战”,便有这种惊心动魄的轰动效果。彼时,这家曾以“农夫山泉有点甜”的纯净水广告语大出其名的饮用水厂商,突然高调宣布停产纯净水、转产天然水,理由是“纯净水对健康无益”,并以植物实验、动物试验、细胞试验三组对比试验,直观佐证其惊人言论。可想而知,这对“纯水联盟”——全国千余家纯净水生产企业打击非小。娃哈哈(Wahaha)、乐百氏(Robust)、正广和(Aquarius)等同行在努力跳脚之余,又是发表联合声明,又是上书建议制裁,口诛笔伐、好不热闹。迨至7月,新华社发出定调之言,以“专家提醒”形式指出“纯净水不宜大量地长期饮用”,群议始息。  
      农夫山泉老板钟睒睒先生有名言曰:“企业不会炒作,就是木乃伊”。同为浙商的奥克斯(AUX),也在所在行业屡屡上演“无间道”,其悍然不顾之状,与农夫山泉好像一对表兄弟。这家宁波公司曾接连发布“空调成本白皮书”、“空调技术白皮书”、“健康空调红皮书”,我老人家因参与了这些事件营销的策划和运作,所知甚悉。其中动静最大的,是壬午年4月发布的“空调成本白皮书”:奥克斯以“行业背叛者”的身份,炮轰全行业空调售价的虚高现象,并抛出自订的基准价,“毫不含糊地一一列举了1.5匹冷暖型空调1880元零售价的几大组成部分——生产成本1378元、销售费用370元、商家利润80元、厂家利润52元。大有‘话不讲透心不休’的奥克斯,还将几大部分成本条分缕析地全部予以解密”。由我老人家当年亲撰的这些软文,不惟遍刊于各大媒体,还在此后的很多营销案例文章中屡被引用。概括来说,业者大揭“黑幕”之举,固然“为武林同道所不容”,却能创造多赢局面:媒体收获了猛料、消费者收获了知情权、“内鬼”收获了曝光率。  
    五、闹“摩擦”,“对峙”秀剧情  
      让人痛恨得牙痒痒、几乎到了想问候其母亲的程度,亦是让人记住的一大捷径。在中国地产界,被誉为“人民公敌”、“全国人民最想痛扁”的原华远地产(Huayuan Property)董事长任志强先生,其名气即来自于一系列富有争议的偏激言论。精彩的“任氏语录”包括:“房地产就应该是暴利”、“中国人太有钱,房子太便宜”、“商品房只给中高收入者住,我不考虑穷人”、“中国应该分穷人区、富人区”、“买不起房为什么不回农村”、“公布开发商成本等于让男人公布老婆的三围数据”,云云。他甚至谑称“女人买胸罩比买房子贵多了”,理由是“一个高档胸罩600元,面积为0.02平方米,则1平方米胸罩为3万元,基本上不足5年的使用权,还不能遮风挡雨”。“任大炮”每次发话,都试图在不到100字的言论里,让每一个听到它的人都被彻底激恼(地产商和炒房者例外),这使他成为中国最出名的地产商之一;华远地产尽管在业界排不进前50名,但也跟着借光,知名度居高不下。

      与民众起“摩擦”、将自己划入对立面,毕竟风险甚大;向对手“叫板”、与同行“对峙”,则安全得多。庚寅年9月,中国领先的杀毒软件开发商奇虎360(Qihoo 360),公开指控运营着全球最大即时通讯工具QQ的腾讯(Tencent)扫描用户的计算机、获取私人数据,随之发布了一款能删除腾讯的QQ秀、广告、音乐文件的隐私保护器——“扣扣保镖”。腾讯恼羞成怒之下,昏招百出,以“有你没我”的决裂姿态,逼令用户作出“非常艰难的决定”,要么选择QQ,要么选择360;后者本着“你同我演戏,我回报以演技”的娱乐精神,也及时响应,呼吁用户支持360,暂时停用腾讯产品、选择其他IM软件。于是,随着严正声明、法律手段、频繁弹窗、相互诋毁等“剧情”的不断演进,这场你死我活的战斗,一时成为中国几乎所有市场化媒体的焦点所在。此役中,360成功利用了腾讯,从一开始就占据“道德高地”,把自己“保护网民隐私”的功能准确而又有效地传播出去;之后腾讯发布声明、弹窗,也间接地帮助传播了360知名度;更为重要的是,3Q大战让用户和投资者看到,令强大腾讯惧怕的360,原来用户规模已经仅次于QQ。而“优越的商业模式+庞大的用户规模”,恰恰是纳斯达克(Nasdaq)及投资者最为看重的两个方面。果然,时隔半年余后,奇虎360就在纽约证券交易所(NYSE)成功挂牌交易。  
      设若竞争对手竟肯配合、双方联袂向观众奉献一台“双簧大戏”,效果同样非凡。前些年,国内中高级轿车销售冠军,基本上是由丰田汽车(Toyota)的凯美瑞(Camry)和本田汽车(Honda)的雅阁(Accord)轮流坐庄。两者在公关传播策略上针锋相对、互相抬杠,看起来像是一对宿命冤家,双方口水战此起彼伏,你提出“四坐标”(以雅阁为中高级车标杆车型的四个细分标杆方向),俺就抛出“袁六条”(凯美瑞将继续驰骋车市的6个竞争优势),均强调自己将会成为当年度中高级轿车的NO.1,“雅凯之争”和“广州超越上海”等诸多故事足以劲爆媒体眼球。演出双方,看似互为仇雠,实则内有乾坤。盖因它们同为广汽工业集团(Gaig)旗下的主力车型,两者通过“一唱一和”、“并驾齐驱”的互动营销,将凯美瑞和雅阁置于绝对的强势地位,从而将其他车型排挤在外,联手扩大市场份额,无论谁得第一,亚军都是对方。  

      出“考题”,“宾主”庆双赢;炫“噱头”,“卖点”抵万金;争“第一”,“冠军”搏美名;揭“黑幕”,“大嘴”吐内情;闹“摩擦”,“对峙”秀剧情……运用“造势五策”的企业,好比是唱“独角戏”,自己动手、丰衣足食;与之相比,遵循“傍大款”路线的“借势五策”,则需攀援时事、名人、赛事、公益或危机等这些“大树”不断上升,借助被比附对象的高度,得以舒展自己的枝蔓。  
      但两者绝非泾渭分明、毫无贯联。比如哪家食品企业突然福至心灵,在“造势五策”中选择祭出“揭黑幕”这张牌,只要它肯爆料,自能引发很多关注;但若能一并运用“借势五策”,将变得如虎添翼。好比说,精心选在上一起严重的食品安全危机发生不久、公众对这一“时事”话题关注热度未褪的时机,岂非正好顺利“接棒”成为新的焦点事件?再比如,爆料后邀请“名人”站出来,予以声援、力挺和“背书”,该“名人”的知名度遂能为事件的影响力加分;如果“名人”站出来竟是“砸场子”的,那就更好啦,心态八卦的公众和媒体都巴不得看热闹哩,与一面倒的叫好声相比,一场激烈的“口水仗”,于他们更有吸引力。  

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