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    [口碑营销技巧] 口碑营销策划的技巧

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    发表于 2018-3-28 12:43:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

      让每一位顾客都能传颂自己生意上的"美德",是企业经营者梦寐以求的。但口碑的形成,是否都是纯属意外,完全是碰运气、自发发生的呢?答案当然是否定的,在口碑营销策划中口碑广告能否制造爆炸性需求,绝不是意外和巧合,而是有几个规律可循。在制订口碑营销策划方案时完全可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑广告的传播,并使其网络化、知识化、全球化,这需要我们在制订口碑营销策划方案时付出极大的智慧。
      并非所有的商品都适合做口碑营销策划,营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。据权威调查公司分析,从人们乐于传播信息的产品种类来看,"服装鞋帽"、"日用百货"、"家用电器"和"食品/饮料"成为人们主要谈论的产品话题。进一步分析发现,不同年龄、不同性别的人交流的商品有所不同:年龄越轻的人越经常谈论有关"服装鞋帽"的信息,尤其在18-25岁的受访者中,与他人交流"服装鞋帽"、"手机/呼机"、"化妆品"、"电脑"以及"音像制品"较为25岁以下年轻人中间的信息交流程度远远高于其他年龄层的人;随着年龄的增大,"日用百货"、"食品"以及"住房"逐渐成为人们交流的主要产品;"服装鞋帽"、"日用百货"和"化妆品"是女性最爱交流的话题产品;而男性则经常谈论"家用电器"、"手机/呼机"以及"住房")的有关信息。
      因此,为了更有效地利用口碑,一切营销策划都应该针对这些更愿意传播这类产品的群体,在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息。我们在制订营销策划方案是因注意一下两条标准:一是产品要有某种独特性,外观、功能、用途、价格等等;二是产品要有适合做口碑广告的潜力,将广告变得朗朗上口。
      在口碑营销策划中如何正确引导顾客进行体验式消费十分关键,所谓顾客体验,"它是顾客跟企业产品、人员和流程互动的总和"。也就是让顾客置身于生产制造的全过程,或者让顾客切身享受消费的乐趣,从而形成"以自己希望的价格,在自己希望的时间,以自己希望的方式,得到自己想要的东西"的强烈消费欲望。体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。正由于此,越来越多的产品选择了体验式消费,运用这种古老而又神奇的营销方式引导企业在营销中走得更稳,走得更远。
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