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[微商教程] 零基础做微商之沟通技巧

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发表于 2016-1-7 15:49:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
新手做微商都是需要做大量的准备工作的,否则,一旦开始做起来如果没有准备好的话会力不从心,,搞砸的几率很大。有些商城建站公司是不会给客户开商城的指导的,郑州汇商软件科技在给客户做好商城后可以给客户一些指导性的建议。今天商城建站公司小编就给大家说一下新手做微商需要注意的事项。


1、主动加好友


如果你是主动添加别人的,建议加了别人以后别主动打招呼。就像你走在路上,遇到一个陌生人,没事去主动跟别人打招呼就走了,别人肯定觉得你这人神经有问题,或者被你吓跑。


2、被动加好友


别人主动加你的,出于礼貌,要像朋友一样,打个招呼是可以得,别人会觉得你还不错。但千万别马上推销起你的产品,绝对禁忌,只有别人问起的时候你回答。因为他加了你,肯定会去看你的朋友圈,有需要他会主动问你的,不问的情况:要么对你产品不感兴趣,要么是想观察你一段时间。所以这期间,你就可以像朋友一样偶尔保持一个互动就好。


加了好友之后就是和客户交流的问题了,商城建站公司小编表示,在与客户沟通的过程中要注意一下几点。


1、不讨论主观性很强的议题


如果你是一个刚入行的新人,没有把握跟客户聊一些与工作无关的事情,那就不要谈关于这些的话题好了。因为主观性很强的议题丢单的例子比比皆是。你可以刚开始的时候随着客户的观点展开一些议论,但是在争论中潜移默化的将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西,要尽量放下,因为主观性的议题对我们的销售起不到太大的作用。


2、根据实情说话不夸大其词


不要夸大产品的功能,毕竟客户没有使用过,多说也没用。只有客户在用过了以后,才会明白你所说的话是真是假。我们不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想。我们要做的是要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。要知道,任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!


3、不挖客户的隐私


我们要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多新手常犯的一个错误,“我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私,把你的婚姻、生活、财务等和盘托出,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义,浪费时间,更浪费你推销的商机!


4、少问质疑性话题


在和客户谈话的时候,你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题。如果你担心客户听不懂你说话,不断地以一种老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。从销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌!


如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不妨用试探的口吻去了解对方:“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说,会让客户更好地接受你。给微商新手们一个忠告:不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!


5、回避不雅之言


每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在与客户沟通时,千万不能讲那些不雅之言,因为不雅之言会让客户会你的个人形象大打折扣,对我们的销售造成负面影响。


我们一定要注意,适当学一些心理学,再学一些和人沟通的技巧,礼貌用词,尊重别人。做微商到最后其实也就是交朋友,是一个享受的过程。http://www.weeku.cn/news_237.html

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