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[微商教程] 微商运营的“三不四要”原则

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发表于 2015-7-29 10:21:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
现在的好多人都在做微商,但是不一定所有做微商的都赚钱,如何提高订单量转化利润率是微商界永恒不变的话题。商城建站公司小编表示,虽然做微商的技术性要求不高,但是没有技巧是不可能有利润转化的。下面商城建站公司小编来给大家详细介绍一下微商运营的技巧性要点。http://www.weeku.cn/news_310.html
  【三不原则】
  1、不急于告诉客户“这就是你想要的”
     你做微商不能直接告诉人家:你必须在我这儿消费。这是这是做销售自杀的最快办法,想找死,就试试这个办法。客户想不想是客户说了算,不是你说了算。你要从客户的角度出发,看看客户需要的是什么,你给他们提供所需要的东西人家肯定不会不高兴吧?你不能说:我就是卖这个的你买一个吧。如果一心只想着自己的利益,想快速督促成交,结果只会适得其反。尤其是在朋友圈卖货,都是先从信任做起的,如果我感觉到你不是想帮助我只是想推销自己的产品,我直接把你拉黑了。
  2、不够专业,答非所问
  这里不仅仅是指你对产品的熟悉程度,主要是指你对所处行业专业知识的熟练和掌握。朋友圈80%的微商都是卖面膜、卖护肤品,但是真正懂护肤、懂化妆,能够给客户提供专业的护肤、彩妆知识的又有几个?说来说去无非就是那么几句话,能让你的皮肤变好,能祛斑、美白等等。你说的这些其实客户都懂,她不懂的而你也不懂,有时候甚至答非所问,别人当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了,更谈不上买你的产品。
  3、不被客户牵着鼻子走
  作为卖东西的一方经常被买东西的牵着鼻子走,客户问什么答什么,最终的结果就是被客户的问题逼疯,什么都答不上来。或者问到最后一问三不知,自己都哑口无言,还在怨客户事太多。其实原因就是你根本不懂得掌握主动性,主动引导客户提问。甚至用反问的语气和问题转移客户的注意力,引导TA说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。
  其实真正的销售只有两个步骤:
  第一:用心了解对方的心愿和担忧。
  第二:运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧。
  【四要原则】
  1、要先做朋友再做买卖
  微商和传统电商有很大区别,首先没有7天无理由退货;其次,看不到客户评价;最后,维权困难。所以,客户在购买你的产品之前,担心忧虑比较多。所以想要成交,必须要与客户建立联系和信任。
  如何才能让客户信任你呢?所有的来咨询的陌生人,在最开始聊天的时候千万不要直奔主题,开始推销。这样一方面会让人觉得反感,另一方面你并没有好好的了解顾客的需求,怎么能精准的给她推荐产品呢?一个牛逼的微商,都是能和顾客做朋友。换位思考,找准消费者的痛点,以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿。
  2、要把自己打造成行业专家
  我们都知道,专家才有绝对的话语权,让人充分的无条件的信任。当然对于80%的微商来说,成为行业专家比较困难,但是你可以通过知识武装自己的大脑,然后在聊天的过程中在写朋友圈的过程中持续不断的为他们分享价值。
  3、要善于咬文嚼字
  在聊天的时候尽量不要说“一般,可能,基本上,不一定”之类的词,如果换成“当然了,我保证,一定的,放心吧”一定会增加你成单的几率。如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业,我回头问问公司负责人然后再告诉你”。最后,切忌脏字口头语。
  4、要有完善的售后服务
  这点被很多微商人自动忽略掉了。为什么忽略,是对自己的产品没有信心还是懒得维护?商城建站公司小编表示,完善的售后服务可以使老客户重复消费,也有助于产品口碑营销。在营销界有这样一组数据:
  【老客户的价值】
  1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;
  2、客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;
  3、向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50%;
  4、如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%;
  5、60%的新客户来自老客户推荐;
  6、20%的客户带来80%的利润!
  由此可见老客户的重要。如果没有完善的售后服务,也就不会有老客户的沉淀。想要提升购买率复购率,必须做好售后服务。
以上就是商城建站公司小编整理的关于微商的运营需注意的几点内容,希望大家在操作过程中能多多注意。如果还是有什么疑问的话请与我们联系,郑州汇商软件科技有限公司专注于多用户商城、微商城系统、手机商城开发、商城系统开发等,同时也提供商城建站{{douhao}}积分商城{{douhao}}分销系统的开发与建设。商城系统开发就找汇商软件科技,联系电话:4000168371  

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