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    [网站运营] 浅谈网站运营之我见

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    发表于 2015-3-18 21:55:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
    网站运营在明确的组织以及管理制度之后,下一个重要的环节就是网站的日常运作、维护以及更新,如果将一个网站比喻成一个剧场,那个网站工程以及技术人员就是负责搭戏台、背景与灯光,这可能是一次性的工作,而之后每天的例行性工作就是由运营、维护(简称为运维)以及编辑人员来负责了…  
    在一个大型的网站平台中,通常除了业务与推广人员之外,最多的就是运营维护以及编辑人员,首先,任何问题都不比网站的连接顺畅度以及网页开启的速度关键,因为如果网站给人一种不顺或者不可信赖的感觉,就好像被骗了一次,不会在有下一次了,所以一定要确保用户所在的任何地方,都能够很顺畅的连接上网,而且是7x24x365的稳定性,毕竟网络世界是没有休息的…
      再来,内容可以说是网站最重要的灵魂,而网站内容的专业度就来自于专业分工,举例来说:一个专营电子书的平台,因为要把所有的新书或者根据专题、节庆来做图书介绍,因此编辑部门会根据不同属性的内容频道做分组,甚至一个漫画图书,又可以细分成不同的编辑人员,比如说:少男漫画、少女漫画、管理职场题材漫画、同性爱情(BL、GL)漫画甚至是十八禁的漫画等,分工之精细,就为了提供最专业的内容与服务给用户,并顺应潮流引领一个新的潮流…
      专业之余,合格的网站运维以及编辑人员还有几个必要条件,其一为熟悉网站优化SEO的基本规则,比方说:一个网页上介绍某种特定内容的主要关键词有哪些,并妥善的安排关键词的密度,同时要能够让搜索引擎收录的网页数极大化,以及PR值的提升,因为对他所属专业的了解,还需要透过一些预先的操作,让未来可能引爆的话题提前被收录,这有助于提升关键词的排行…
      其二是细心度以及网站的质量,最基本的就是避免错误的发生,包含:内容未经考证的错误、错别字,网页上面连结的错误,图片不清晰、分辨率处理不好、置放错误等,以及因应越来越多的浏览器上CSS不兼容的问题,而且并不是没有错误就过关了,内容还需要有一定专业程度以上的保证,而如果在内地的话,还要经过自动的筛选或者人员的检查,避免一些敏感或者不合规定的文字与图片出现,一旦出现这个,就是犯了大忌,重则面临关站的风险…
      如果还有的话,就是时效性,网站运维应该比拟电视台的新闻,随时在第一时间掌握最新动态,比方说新闻网站,要第一时间之内,将最新的新闻提供出来,而电子书网站,也必须在第一时间把最新的书籍介绍出来,不论是假日或者是半夜,时效性是网站很重要的竞争性指标…
      不过这都只是运维以及编辑部门的基本职责规范,如何确保被彻底执行,或者是如何制定一个合理的管理制度,其实每家都有不同的观点,尤其针对「质量」的要求一直都是比较模糊的,一般都以每个人所维持内容或者频道每天的阅读量(IP与PV数),以及被收录数量等数据来做规定,同时一些主要的网站,都会在其所更新的内容上属名,这不仅对于该人员是一种光荣,也是一种压力,因为这关系到自己的名誉…
      由此可见,一般底层的运维、编辑人员压力不小,因为每天要想办法产生许多有质量的内容来完成任务,而且还不能比其它网站慢,是以一般他站网站推广人员,如果想做好媒体宣传以打照知名度,都会跟一些编辑保持良好的关系,并随时提供相关领域的专业内容给这些编辑,这也成了一个很特殊的供需关系…
      当然,网络上也敎了很多如何把别人的文章变成自己文章的方法,可不可取就看每个编辑人员的心态了…
      运维以及编辑这一个关卡之后,才能够开始谈网站的对外推广与运营,而如果没有先把网站的内容经营好,就贸然的对外宣传推广,最终只会造成一种负面营销的结果,重则可能毁了一个网站的未来,所以这就如同一个鱼帮水、水帮鱼的关系,而如果是个人网站,如果无力作好推广的,只要退而求其次,把网站经营好,或许慢了一点,但很自然地,好东西是不会寂寞的…
      虽然说运营推广这一个环节,跟上一个环节内容的专业性以及时效性存在很高的关连性,但是站在企业最前线,其实要有一种,其实产品不怎么出色,也要把他顺利的卖掉的认知,因为这就是这个部门的职责,除非到其它企业,否则应该当仁不让…
      或许说一个网络企业或者是其它类型企业,最乐见的是,你的用户、客户很乐于透过口耳传拨的方式(病毒式营销),帮你的产品、服务做介绍,而这也是最有成效的一个推广策略,很多网站也运用了一些直销的概念,让网民用户们乐意的发挥其贡献力,然而或许这个机制是在网站或者产品规划之时,就已经预先设计的功能,顶多只算推广部门的一个分支单位…
      在组织与制度的介绍中,可以看到,一个正规化的推广部门,分工非常的精细,首先针对不同的推广方式,有不同的权责单位,这是一种横向的分工,比方说为数众多推广与业务人员,他们直接面对网络上的用户,也有专职渠道合作的单位,他们透过网站合作、联盟的方式,透过关系的建立,让一些志同道合的网站联合共同推广,而最后就是所谓的媒体公关单位,这是一个网站能否建立品牌以及长期效益的重要部门,他们透过与其它媒体合作,把公司的发展远景以及产品特性,不断的散拨出去,而且也透过公关的操作,对企业进行包装,建立企业的形象,并且透过政商关系的维护,让企业获得最大的利益,也免于被不肖份子打压…
      除了横向的分工之外,每个独立单位中还会有纵向的分工,他们是针对不同的地区、不同的客户属性来做分工,比方说,一个全球性的网站,他们会因应不同地区,设有不同的操作团队,又比方说,一个地区性网站,会根据客户规模的大小,而有不同的负责单位或者人员,这是避免把所有的用户、客户混为一谈,而导致无法发挥最大的效益…
      可以这么把这整个运营推广的目的分成,短期扩速爆发以及长期品牌知名度以及用户忠诚度的建立,短期要靠大规模推广业务人员的冲锋陷阵,而长期需要靠合作、公关的运筹帷幄,两者间必须取得一个平衡点,如果任何一边过犹不及,比方说短期的策略过于激进,会引起用户以及接受到这些讯息人们的反感,如果长期占上风,则可能企业实质扩张的速度会显得缓慢,且运营成本较高…
      一般网络上可以看到许多网络推广的常见策略方法(参考V怪客:哪些营销渠道带来的顾客最新?),是短中长期各种推广人员的常用招数,比方说到所有的网站、Blog、讨论区(论坛)、BBS、书签(网摘)网站张贴文章,吸引用户的连结,或者透过实时通工具(MSN、QQ、Skype)甚至Email的群发,或者是大量的交换友情连结,甚至是采用搜索引擎的关键词广告,到处购买广告位置等等,这都是有组织化、机械化、甚至24小时轮班制的大规模操作…
      比较明确的是,因为推广的效益可以很明确的定义到每个人员身上,所以这个部门务必要看着数据操作,一般都是采用cookie的方式,CRM的重要性在此突显出来,有好的CRM如同一个指南针,让这推广大军能够知道哪些方法、哪些合作对象的贡献度高,而不至于盲目乱撞…
      本文不在一些常用的正规方法上多做介绍,因为这些方式,只要在google上面以「网络推广」、「网络营销」等等关键词,就可以找到许多好方法,而是强调在于如何大规模的组织战,而在谈过了正规化推广之后,下一篇文章,将跟大家分享一些推广上的旁门走道…
      作者:街舞者-街舞-HipHop-中国最大舞者的交流平台 来源:http://www.jiewuzhe.com
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    发表于 2016-1-16 14:52:40 | 显示全部楼层
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